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【重要】ご注文商品の発送遅延についてのお詫び

2024/10/16

平素よりストーンマーケットオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

10月14日よりヒカル社長就任の反響が大きく、通常のご注文数を遥かに上回るご注文が殺到しております。

改めてヒカル社長の影響力、また反響に大変嬉しく感じております。

しかしながら発送・お問い合わせについて対応出来る人員に対し遥かに上回るご注文数に対し

追いついていない状況となっております。

その為オンラインショップで販売している商品について予定しておりました発送日より

遅延が発生しておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

※通常発送・10月末順次発送予定など発送予定日がある商品含め全てのご注文が対象です。


現在、できる限り早く発送手続きを進める為発送人員の増加を行い全力で対応しております。

お客様には大変なご迷惑とご不便をおかけいたしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

お手元に商品が到着するまで、もうしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。


なお、お問い合わせについても1日数百件頂いており順次対応しております。

返信までに日を跨ぎご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同全力で対応してまいります。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


【ストーンマーケットオンラインショップ】

お問い合わせ先メールアドレス:webshop@stone-m.com

営業時間:平日10時〜17時