6,000円以上ご購入で、全国送料無料！

よくある質問

会員登録・マイページについて

会員登録をするとどのようなメリットがありますか？

ご注文履歴の確認や住所の保存ができ、次回以降スムーズに購入できます。

会員登録に必要な情報は何ですか？

メールアドレスのみで登録いただけます。パスワードは不要です。

ログイン方法を教えてください。

ご登録のメールアドレスを入力すると、ログイン用のワンタイムコードがメールで届きます。

パスワードを設定する必要はありますか？

現在の仕様ではパスワードは不要です。メールで届くワンタイムコードをご利用ください。

会員登録には費用がかかりますか？

無料でご利用いただけます。

ご注文・お支払いについて

支払い方法にはどのような種類がありますか？

以下のお支払い方法をご利用いただけます

  • クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club / Discover）
  • Apple Pay / Google Pay / Shop Pay
  • コンビニ決済
  • 銀行振込
  • 代金引換

注文後のキャンセルや内容変更は可能ですか？

発送準備前であれば可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

領収書の発行はできますか？

領収書が必要な方は、購入画面の特記欄にてお知らせください。

利用できるクレジットカードの種類は？

以下のクレジットカードをご利用いただけます。

  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • AMERICAN EXPRESS

注文方法を教えてください。

商品をカートに入れ、購入手続きに沿ってご注文いただけます。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

配送・送料について

配送料はいくらですか？

6,000円（税込）以上のご注文で送料無料。未満の場合は全国一律 500円（税込）です。

注文から発送までどのくらいかかりますか？

決済完了後、3営業日以内に梱包・発送いたします。(土・日・祝祭日定休)

海外への配送はできますか？

現在は日本国内のみの配送となります。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換はできますか？

返品・交換を承れない場合

  • 商品をお使いになられた場合
  • お客様の責任で、商品に汚染や破損が生じた場合
  • 商品到着から7日以上経過した場合
  • 返品不可商品の場合
  • イメージの相違や不要になったなどお客様都合の場合

返品できない商品はありますか？

ピアスやセール品など、一部返品不可商品がございます。

不良品や注文と違う商品が届いた場合は？

大変申し訳ございません。すぐに交換または返金対応いたします。

サイズ交換は可能ですか？

在庫がある場合に限り対応可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品について

天然石の色や模様は写真と同じですか？

天然素材のため、一点ごとに色や模様が異なる場合がございます。

石の経年変化はありますか？

天然石はご使用環境により色や艶が変化することがございます。

金属部分はアレルギー対応ですか？

商品により異なります。各商品ページをご確認ください。

在庫切れ商品の再入荷はありますか？

人気商品は再入荷する場合がございます。

天然石アクセサリーはどのようにお手入れすればよいですか？

柔らかい布で優しく拭き取り、直射日光を避けて保管してください。

水や汗に弱い石はありますか？

入荷時期により色合いやクラックやかけなどがある場合がございます。予めご了承くださいませ。（天然石/着色天然石/加工天然石含む）

修理やリフォームは依頼できますか？

内容により有償で承ります。お問い合わせください。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

その他

実店舗でも購入できますか？

全国のストーンマーケット各店舗でもお買い求めいただけます。ただし、店舗によって取り扱い商品が異なるため、同じ商品がない場合もございます。在庫状況については、各店舗へ直接お問い合わせください。

商品のお取り置きは可能ですか？

お取り置きはしておりません。ご注文後は準備が出来次第発送させていただいておりますので、近日中のお受け取りができる時にご注文ください。

電話やFAXでの注文は可能ですか？

オンラインショップからのご注文のみ承っております。

お問い合わせ方法を教えてください。

サイト内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。